这男主整天一副死人脸，被发现出轨也不明确解释。出轨对象居然还是那个新进来的女的，每天扮柔弱，到底哪里比得上女主啊，而且之前女主还那么关心她，给她脚贴创可贴，被人倒酒也是被女主拉走的，可能完全没想到这种白莲花会是出轨对象吧。渣男贱女啊啊啊啊啊啊！预告居然还提出要分开，气死了气死了！

不过有人不喜欢前面悬疑部分，我倒觉得前面悬疑部分反而是吸引人看下去的点。由女主一个人猜人选到她和闺蜜一起猜人选，挺有意思，哈哈😃

十集的观后感，一些感受。

我认为，首先夫妻之间需要一个相互信任交流袒露。男主不应该隐瞒起来，越是当初的选择袒露心声，就不会有这么多的事！出轨就是出轨了！这是一个犯了非常原则性的问题！破镜很难重圆呀！因为过去深爱的点点滴滴，都破碎了！回想起来都会觉得让人无比恶心！男主朴成俊非常残忍自私地撕碎了这一切！我能够理解女主罗贞善对男主说的那些话！我肯定是不会轻易说离婚就离婚的呀！一起下地狱吧，和小三！张娜拉的演技很有爆发力！也有层次感十几年前的刁蛮公主她是活泼开朗地！真正对她演技刮目相看的是皇后的品格吧。当时手撕渣皇和那个小三简直了！不错👍女主性格，还蛮不错的，理智冷静，而且吧做工作又非常地的干练有原则，处事也非常的大度！

还有李科长，这里呢，这也是整剧里面非常堂堂正正地女人，就算家道中落但她也非常地自信！不装，就很大方的帅气袒露自己的真实境况。原来也大胆追过朴成俊，就幸好呀！就因为朴成俊说过，他只喜欢“一心一意”的人，两人没有成，毕竟这两个人，完全是不同世界的人。我也很欣赏她的成全，因为是自己的朋友，罗贞善，贞善是这种一心一意的人呀！所以呢，她是一个非常仗义的女人。本剧里面最明朗的角色！

我也只希望编剧不要吧破坏这个故事本身的主题，也不指望男主能够洗白，但至少希望表现这个角色不要那么让人过于讨厌。站在男主的角度想这个问题，是觉得他原生家庭给他带来这种自卑感！小三生的孩子，他憎恨过自己的老汉儿，但是呢，这个不是错误的理由，这只是一个tmd傻逼借口！他最可恨的一点就是为什么没有像女主坦白自己的一切呢，我觉得在我看来，他找女主结婚也是为了自己的能够有个看似完美的家庭，至于不说就是自卑自私在作怪！害怕女主看不起自己，还是害怕自己的出生背景被世人嫌弃，因为他的出生也忍受着老汉那家子的嘲讽，对他的人格进行践踏，他的自尊心应该很强吧！他所做的一切让我我觉得朴成俊很自私。李尚允的演技也是中肯的。也有层次感！痛哭的时候，皱眉头的时候，每次叫贞善的时候。让我觉得一个精神出轨的男人，尤其是这种寡言少语的男人，这种男人就是闷骚地非常吓人可怕！诠释得也很不错！

男主这个人设我觉得他不需要太多的爆发力。因为活得很累，不开心。沉闷的人一天都是不断叹气不断皱眉！自己觉得做的事对不起妻子，所以只能“贞善”这样叫着，让我觉得反感又可恨！而且爱撒谎的人都是不会眨眼，这样的人设真的很现实，彷佛感同身受一般。在我的生活周围也有这样的人，出轨，对自己的老婆撒谎那简直就是眼睛都不眨眼的，而且自己还觉得自己非常委屈！我觉得他演出来了这种感觉。尤其是他痛哭的时候，非常可恨又可怜。

不觉得吗，朴成俊觉得自己是小三生的儿子，原生带来的自卑感，反正就是自卑又自私！自己不觉得自己有什么问题，还觉得妈哟，全世界的人都不理解我，只有小三温有利理解我一般，只是她很会装可怜呀！她见过我最不堪的一面！我们在一起喝酒，袒露心声，我在她面前痛哭原生家庭带来的痛苦！让我同是天涯沦落人 相逢何必曾相识一般！这是朴成俊真实心声！

所以！物以类聚人以群分嘛！两人抱在一起，我觉得太可怕了！😂男人嘛，都喜欢装可怜温柔的女人！

这部剧演员演技都很不错，整体来说，五颗星！剧情非常现实呀，之前尚允偶吧也演过很多理想化完美的人物，是挺好的，但是呢，作为演员不可能一直演这种吧，演过了就没有意思了，也需要一些新鲜感！比起之前的理想化美好角色，这样一部片子真的非常现实，也很有意义。

时隔很久之后再看了一遍这个，发现有很多剧情都忘记了，但是看的时候又觉得自己看过这里。没有了第一遍抓小三(就是看小三究竟是谁时的揪心什么的。再看一遍感觉是有一点点不一样，温宥利因为兼职时期看到女主和男主逛街时，很羡慕女主，后面喜欢上了男主，算是嫉妒能干的女主吧。她是有野心的，在看过不一样的世界，感受到了权力带来的福利，所以在最后，选择了去留学，放弃了和男主在一起。这件事，办公室的人都知道了，只有女主最后一个知道。但是现在看发现女二和追求她的男人的对话，那个男的的话真的会令人不适。精神出轨，也是出轨，在失去孩子那段时间，男女主的世界都是灰暗的，男主没有外露他的伤心苦痛，他的父亲去世的时候，想跟女主说，最后又没说。那个时候，温宥利应该就像一扇窗户，他打开它，压抑了很久的情绪有了个宣泄口，温宥利也依靠依赖喜欢着他。两个人应该算是觉得有着相似的经历，觉得找到了世界上另一个自己，然后男主就可能精神出轨了。后面女主开始走出来，说能不能再试一次，再有一次机会，因为她之前大学时期想要的婚姻，就是那种可以互相依赖说出心事的那种，但是很明显没有做到。寻求再来一次的机会，男主也很纠结，因为这个时候他已经精神出轨了，但是他还爱着女主，也想再来一次。后面就是因为各种各样的事情，失败了。最后一个镜头是下雪🌨️(应该是)，撑着伞，渐行渐远，因为已经知道完全不可能了。

面对渣男和小三，到底是忘记伤痛，拥抱未来向前看，还是终究“意难平”，要对方付出代价。这是个很难很难的难题，没有谁能站在高处俯视，做出最优的选择。唯有最后一集，女主说的那句，往往是无奈中的答案：回过头来看，如果没有遇到你，我会过得更好么？答案是不会。那么感谢这些年和你在一起的日子。我们，到此为止吧。

某手推荐来的，其实以前刷到过只不过嫌弃男主颜值，结果后来看到剪辑的女主骑摩托帅气的剧情以及我目前片荒无法挑剔颜值的尴尬处境，还是来看下，结果除了男主全是熟脸，男主虽然土但也挺符合人设的，就是那种不交流不沟通的闷坏闷坏的（好多小孩上了大学离婚的男方都是这样平时不吭声冷不丁突然提离婚哈哈，这种人真的很虚伪），然后因为剧透小三了所以一直在等手撕渣男jian女，一直等一直等一共就十六集等了八集罗生门和注水剧情终于等到了。。。和一个案子破一季的注水美剧有的一拼，本来想弃的无奈代入感太强女主不扇两个耳光实在过不去只好接着看，此时还是很气愤，然后揭晓了原因，原来男主私生子，同情他妈，他妈小三所以同情他妈等于同情小三，女二小三所以同情小三等于同情女二，再加上同为私生子感同身受。。。然后我就呕了，物以类聚是真的，最搞笑的是之前罗生门女二穿黑丝进她爸酒店房间就TM无语，正常私生子会这种穿着？导致都快到大结局了我才从“哦她真的是私生女而不是外遇”的想法里走出。。。然后按家境其实男主算凤凰男吧，所以想往上爬也能理解，身份不说其实也算骗婚了，然后出轨很久也真的恶心到了，感情你这女二入职第一天都已经算分手了谁知道在一起多久了。。。就TM无语，结局本来也是觉得大闹一场不错可是看到女主累了也觉得就这样再无瓜葛解脱了也不错，本来人设也不和，小三生的儿子和被小三的人的女儿根本不合适好吗？再加上处理情妇之类的拉低印象，至于其他的渣男jian女就让他们在一起霍霍彼此吧不必理会，顺带我站奶狗相宇，组个姐弟CP它不甜吗？又门当户对的，呵。当然珠宝商也不错啦，当然独美也行，只不过女主人设可能独美不起来，还是太弱太被动了，原生家庭影响太大变成用一生治愈童年了。。。

80%的职场吐槽都是源于「人与人之间的不和睦」。

职场最稳定的人际关系，靠的是「服务精神」。你用专业能力把每一个客户，每一个同事都「服务」好，那你也就拉开了和其他人的竞争力优势。

几年前，我还在公关公司的时候，我给自己的设定的底线就是：只要客户不问候我家里人，他们的各种苛刻要求，我都会全力以赴地满足。

（英国公关高能剧《Flack》要定期复习哟）

昨天无意间追了张娜拉的新剧《VIP》，太有共鸣了。

我完全是拿小本本记录心经的那种求知欲旺盛状态，里面的职场干货很能打，而且能打通各个行业。

剧情聚焦高级商场的VIP服务，专门有团队负责对接这类客户，他们每次来商场都是大包小包通杀，完全不差钱，而且需要有专人陪伴的那种。对，陪同购物。

（《珠光宝气》康雅思失控购物这段戏，是很多珠光粉的减压片段惹）

#我扮客户，大家模拟服务现场#

好久没有看到这种「职场模拟环节」了。

张娜拉饰演了VIP服务组的二把手罗政善。她经验丰富，也要带着内部职员共同进步。

大家经常给VIP举办各种小型服装沙龙，这种至尊级服务，其实就是要他们看完秀，就疯狂买买买。

VIP是一群很特殊的受众，他们吹毛求疵，敏感多疑，各种情绪波动发作起来，让你生不如死。

就像很多做公关的朋友在困惑如何对接明星活动一样，这部戏提供了很多借鉴点。

客人试衣服，尺码不对。

服务人员话术出现了问题。

「我给您拿大一号」，言外之意就是客人身材管理出现了问题，客人胖了......

服务VIP的时候，一定要给自己留余地，别挖坑。

虽然只是模拟服务，现实比模拟更惨烈。

有些VIP客人就是很敏感，宁可给他们大尺码试穿，让他们活在「我瘦了」的幻觉中，心情爽了，下单才更猛。

现场布置环节，灯光、音乐也是有很多细节点要抓的。

同步复习下《珠光宝气》类似挑战。

明星size更敏感了，你可以给他们提供大一点的服装，但绝对不能小。

试装这个环节，还要考虑到「整形问题」，有些人隆了胸，是不会主动告诉你的。

而且，很多服装品牌的尺码，和常规尺码是不一样的，这些都要作为个案，牢记于心。

举一个我亲身经历的例子，早年我刚入行做PR，我被安排服务一位情绪很敏感的客户。她习惯在电话沟通过程中突然不说话，停顿好几秒种，这时候我不能在电话里追问「请问还在么」，我必须静静等待。因为这位客户打电话的时候，习惯静静思考，如果我打断，她会说我打扰她思考。

服务客户必须擅长对客户做细分化管理：每个人的情绪特征，直接决定你提供的个性化服务。

放在这部《VIP》里，也是同样的道理，服务这群VIP，其实就是掌握他们各种各样的性格特征，再量体裁衣。

#面对极端客户，永远不要惧怕升级你的难度储备#

某豪门夫人急需一双指定款高跟鞋。

但这款鞋目前国内没货，到货时间与客户指定时间有误差。

怎么办？

好的编剧会给展现一套标准化工作流程。

首先，尽快查海外库存。同步要想备案，在没有库存的情况下，找相似款。

罗次长负责VIP全程跟进，紧急案例面前，安排职位高的人跟进，能让客户觉得「我们对这个项目很上心」。

然后，处理海外入关报税。

周末休息日，人手一张紧急联络人名单，这是服务人员必备常识。

团队男新人处于被动式工作模式。

男领导严肃地说：不懂就要问，在询问中推进自己工作，不要总是等着别人告诉你答案。

罗次长想过来帮忙，被领导训斥：你不是新人的保姆，你不能每次帮忙处理烂摊子，你也有自己的活儿。

罗次长只能提供一些关键信息，具体还是靠新人来执行。

这一段展现了新人和小领导的标准工作流程：

新人要懂得自我鞭策，自我探索。

小领导不能大包大揽，要懂得整体把控方向，具体执行还是由下面的人去做。不然这样的小领导每天要被其他人的活拖累死。

这就是那位VIP，富豪老婆，因为吸毒入狱，被抓的时候，被媒体拍到没有穿鞋，非常狼狈。

这位大姐就想着出狱的时候必须体面点，这才有了上述要求。

罗次长带着大家在监狱里做了一场时装秀，展示各款高跟鞋。

只不过现在先用备选方案应急，VIP自然不开心，罗次长面带微笑，诚恳道歉，并且保证一定按时拿到货。

最后大家还在争分夺秒。

这时候竞品集团收到风声，准备截胡。

罗次长亲自出马，骑着战车，外面下着雨，最快的快递也存在各种不确定性，自己上阵最保险。

没想到张娜拉能演这种职场女精英。

38岁的她，一脸胶原蛋白，笑起来就是十米阳光，灿烂耀眼，没有攻击性。

罗次长面对客户的各种要求，首先是用专业态度应对，这才是高效的情绪管理方法，不给自己任何心理作祟的余地。所有情绪上的小九九，都有可能影响业务发挥。

#土豪客户，简单又狡猾#

剧中展现的都是难伺候的主。

像这位土豪太太，喜欢装嫩，虚荣心也强。

作为服务人员，绝对不能在工作场合吐槽客户，这位小姐姐直接吐槽VIP为「暴发户软柿子」，你难道不知道隔墙有耳么？

罗次长亲自下跪道歉，平息客户怒火。

下跪这种事情，在极端职场案例下，是有可能发生的。

客户被刺激了，她觉得罗次长下跪有损自己形象，干脆就让她帮忙陪同购物。

陪土豪购物，罗次长不卑不亢，她会微笑地给出自己的意见，土豪欣然接受。

越逛越嗨，越买越多。

土豪开心，KPI才能完成。

土豪客户很喜欢调教新人。

像罗次长这样的高材生，业务能力娴熟，完全挑不出毛病，没意思。

这次她选了新人。

新人什么都不懂，自然漏洞百出，她这种懵懵懂懂的样子，土豪很喜欢。

还会故意刁难她，新人出糗，土豪客户才会笑出声来。

原以为又是大型灾难现场。

没想到土豪客户开始灌毒鸡汤了：我是暴发户，我知道我很土，看到你，就像看到了当初的我。

「我们终究活在以貌取人的世界里，你得学会包装自己」，这句话也为后面的剧情埋下伏笔。

客户还送给新人一件衣服，不准新人拒绝。

这样的土豪客户也是我们工作中容易碰到的。

你说她恶毒吧，也不全是。她有自己真实的一面，她对自己的认知很清楚：我就是土豪，我就是土。

但站在VIP的高度上，她不允许别人说她土。

这样的客户很没有安全感，她有自知之明，却也很期待别人的认可，这种认可还不能是那种溜须拍马的，必须得放出点真知灼见出来。

她也愿意调教新人：你可以什么都不懂，我可以调教你，但你不能蠢，乱嚼舌根就是蠢，蠢不带发是不能调教的。

罗次长服务这位土豪的时候，是给予对方足够空间发泄自己的情绪的。很多客户喜欢站在制高点上发泄各种不满，有理的，无理的，客户觉得这是自己拥有的权利，他们擅长展现自己的权利和掌控欲。

这就是应对强势客户的方法，你得顺势处理问题，抓住对方的特点，再具体问题具体分析。

#势利眼服务员是自毁前程#

公司还要定期去各大门店巡查，总部VIP组会伪装为各类客人，监测大家的服务质量。

有的服务员戴着有色眼镜，先看你穿什么衣服，再摆出什么嘴脸。

总部同事先后换装两次，感受到了两张面孔。

有客人不小心打碎玻璃杯，服务员一脸嫌弃的样子。

而这位客人是公司的黑钻会员，她故意穿得很朴素，带着朋友过来偷拍势利眼服务员，之后再上传到社交网络上。

在社交媒体发达的年代，势利眼服务员真的是炸雷专业户。

我在某点评网站上曾经看到一些恶评用户，他们的点评区里全部都是恶评，主要攻击对象就是「那些没笑脸，看着像谁欠了她钱」一样的服务员。这类用户也是一种极端，他们可能故意设局，然后打差评。

但作为服务人员，如果你最开始能把势利眼去掉，保证自己的服务是专业的，也能平息很多潜在风波。

总部同事巡查，也是为了更好地解决客户投诉问题。

《VIP》这部剧故事很紧凑，如果你以为这是一部职场剧，答案是不准确的。

职场剧背后，还是一部狗血的「谁是小三」悬疑剧。

罗次长的领导是她老公，但办公室里，两个人完全不腻歪。

某天晚上，她收到一条匿名短信：你老公出轨了，小三潜伏在你办公室里。

于是，罗次长边工作，边开展了抓捕小三行动。

这位职场新人是从底层部门空降过来的，长了一张人畜无害的脸，但关于她的传闻很多。

中间这位大老板可能就是新人的大树，老男人真的好喜欢这种脸哦。

办公室的其他女同事，各有心事，女人多的地方，自然是非多。

这群女人，业务能力都不差，有的还要兼顾家庭和孩子，一边想着靠真本事升职加薪，一边又不想放弃家庭。

剧情的受众面还是很广的。

喜欢追职场干货的，这部剧设定了很多「如何对接奇葩客户」的新技能，如何做好你的表情管理，如何梳理你的沟通语言，如何分析客户弱点，出色的编剧给了你想要的答案。喜欢看女人宫斗和家庭出轨的，这部剧也提供了丰富有梗的素材，上班之余看看这类剧，挺减压的。

38岁的张娜拉果然是童颜，这么饱满的胶原蛋白，真的太抗老的。

如此一张没有敌意的脸，确实很适合做处理客户关系的工作。如果你的脸太苦情，职场上真的要注意下表情管理了。